La masificación del uso metaverso para captar y fidelizar clientes requiere de un buen entendimiento del usuarios de nicho y un mayor resguardo de la privacidad de los datos
Descripción
El Metaverso proporciona un espacio virtual tridimensional donde las marcas pueden interactuar con los consumidores de manera innovadora. Al crear experiencias inmersivas y personalizadas, las empresas pueden fomentar una conexión emocional más profunda, aumentando la lealtad y el compromiso del cliente. Esta nueva frontera digital ofrece oportunidades sin precedentes para el lanzamiento de productos, eventos virtuales y comunidades de marca.
1.
Asegurar que la experiencia en el metaverso sea relevante y atractiva para la audiencia, evitando el uso de tecnología solo por innovar. La experiencia debe ser diseñada con un propósito claro y ofrecer valor añadido a los usuarios, entendiendo como el público busca interactuar digitalmente.
2.
Identificar y dirigirse a segmentos de mercado específicos dentro del metaverso, ofreciendo beneficios de fidelización que sean especialmente relevantes y atractivos para esos nichos. Para esto, utilizar plataformas ya establecidas puede ser una estrategia efectiva para alcanzar una audiencia específica.
3.
Ser consciente de los riesgos potenciales, incluyendo problemas de seguridad y privacidad. Desarrollar y aplicar políticas claras para proteger a los usuarios dentro del metaverso.
Datos cuantitativos
70% de los consumidores de EEUU que han visitado una tienda en el mundo virtual realizan una compra
Comarch , 2023
El 75% de los compradores de la Gen-Z han adquirido un artículo digital en un videojuego y el 60% cree que las marcas deberían vender en el metaverso
Comarch , 2023
El mercado de metaverso está floreciendo a nivel global y se espera que alcance un valor total de $74.4bn USD para el 2024
Statista, 2023
Caso de éxito
Exploración Creativa en el Metaverso de Roblox
Gucci Town en Roblox es un destino digital para aquellos que buscan lo inesperado, ofreciendo un espacio para descubrir la herencia de la marca, expresar individualidad y conectar globalmente. Dirigido por Vault en el metaverso, este espacio persistente presenta una plaza central y áreas como Mini Game Heights y Gucci Shop para comprar artículos digitales. Los visitantes pueden vivir y jugar la visión de la marca, con regalos especiales para quienes se registren
Startups
Super social Inc
Estados Unidos – 2020
Se especializa en crear experiencias icónicas y mundos de marca en Roblox, colaborando con grandes marcas como Gucci, Walmart, y Universal Music Group. Desarrollan juegos y eventos virtuales que fomentan la interacción y la inmersión de los usuarios en el metaverso, aprovechando la popularidad y las capacidades de la plataforma
Somnium Space
Republica Checa – 2017
Plataforma de realidad virtual que permite a los usuarios crear, experimentar y monetizar contenidos y aplicaciones en un mundo virtual persistente y descentralizado. La plataforma utiliza blockchain para asegurar la propiedad y las transacciones, promoviendo un ecosistema digital abierto y económico
Para la construcción de este insight agradecemos la participación de: Macarena Gamerre, José Miguel Chapa, Juan Pablo Sáez, Constanza Herrera, Sofia Fuentes, Francisco León y Javier Iriarte